Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande afin de vous assurer qu'elle arrive à bon port. Si une adresse incorrecte ou incomplète est saisie lors de la commande, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer un remplacement ou un remboursement. Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré et que vous souhaitez qu'il soit réexpédié, des frais de port supplémentaires pourraient s'appliquer.

Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire, et toutes les demandes concernant des adresses incorrectes, des colis retournés, des remplacements, des remboursements ou des réexpéditions seront examinées au cas par cas. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution équitable dans la mesure du possible.

Nous voulons que vous soyez ravi(e) de votre commande ! Si votre article arrive endommagé, défectueux ou avec une erreur d'impression, veuillez nous contacter dans les 7 à 30 jours suivant la livraison, et nous ferons le nécessaire pour y remédier.

Pour nous aider à traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos claires du produit montrant le problème
• Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez également inclure des photos du colis tel qu'il a été livré, y compris tout dommage visible et l'étiquette d'expédition.

Les photos sont requises pour toutes les demandes de retour, de remplacement et d'échange, car elles nous permettent de travailler avec notre partenaire de production pour résoudre le problème efficacement.

Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande, les retours et les échanges ne sont généralement pas possibles. Cependant, nous comprenons que des situations uniques peuvent survenir et nous sommes heureux d'examiner les demandes au cas par cas.

Si un retour ou un échange est approuvé à titre exceptionnel :

• Une photo de l'article est requise sur demande pour le retour/échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, sauf indication contraire.
• Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange ou au remboursement approuvé, le cas échéant.

E-mail : support@prettyinrink.com

En tant que petite entreprise appartenant à des femmes, nous apprécions sincèrement votre soutien. Chaque commande compte énormément pour nous, et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique, nous sommes à votre disposition par e-mail et toujours ravis de vous aider. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution chaque fois que cela est possible.